大家好~我是剛出社會的小資族,最近在新竹竹東一間小餐廳打工,想來小小抱怨+請益一下大家的處理方式🥲
事情是這樣的——今天有位客人帶著他全家來用餐,點餐之後,一開始態度都還蠻正常的,沒想到吃完以後,他居然開始『挑骨頭』,說什麼上菜太慢、湯不夠熱、飯的顏色怎麼不像照片那麼白(?)各種雞蛋裡挑骨頭,而且講話聲音超大,直接當著其他客人面抱怨,感覺旁邊桌都被影響到氣氛。
店長後來很客氣地說會再改進,還幫他們折抵部分彩單,但對方連結帳都還在碎念,真的是傻眼到不行⋯這是我第一次遇到這種奇葩客人。
事後冷靜下來想一想,原本只覺得生氣,現在反而有點納悶,如果遇到這種客人,我到底該繼續微笑服務,還是直接請店長出馬?然後同事還跟我說『這種客人見怪不怪』,叫我別太走心,但我還是忍不住在意啊,真的怕下次遇到我忍不住翻白眼😅
想問大家,有沒有人遇過更誇張的客人?你們通常會怎麼應對?有什麼讓自己不走心的方法嗎?留言跟我分享你們的經驗吧!(也想知道正確心態QQ)
打工日常奇葩客人竹東小資族苦水