桃園打工餐廳趣事
在中壢某連鎖餐廳打工一陣子了,先說我是平日當上班族,下班去兼差~本來只是想多賺點零用錢,但這幾天遇到一位奇葩客人,真的快被氣瘋QQ
事情是這樣,某天下班快打烊的時候,進來一組客人(兩大一小),說要內用可是堅持要點已經賣完的餐點,跟他解釋說賣完了,還硬要我們「再去找找」,說他小孩很想吃(小姐我不是超人啊)
好不容易勸說他們換別的餐,結果吃到一半突然說「這湯裡面怎麼有點鹹?是不是沒煮乾淨?」然後一直嫌,還說什麼「我可是常客喔,不覺得應該要有一點優惠嗎?」最後還自己拿了一堆餐巾紙、糖包狂塞包包,被我們目擊(傻眼)
我知道遇到客訴要冷靜~但當下真的好想直接翻白眼…後來只能一直笑臉應對,跟同事互相安慰,但事後想想是不是該更強勢一點還是就忍氣吞聲?
大家在外面打工有碰過那種無理取鬧的客人嗎?你們都是怎麼處理的?還是直接無感當做日常XD
拜託來分享一下你們的故事,或是有什麼冷靜應對或「高級回擊」的妙招嗎?感覺我還有很多社會化空間QQ,謝謝大家~